Teamleiter Kundendienst D/E/F (m/w) Pensum: 100% / Ref.: 2081

Festanstellung
Job Description

Für unseren Kunden im Raum Aargau, welcher im Bereich Wassermanagement, intelligenten Systemlösungen für Essens- und Getränkezubereitung und Hygiene erfolgreich tätig ist, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen

 

Teamleiter Kundendienst D/E/F (m/w)

Pensum: 100% / Ref.: 2081

 

Aufgaben:

  • Operative Verantwortung für das Frontoffice-Team im Kundendienst-Center
  • Führen von ca. 10 Mitarbeitenden in fachlicher und disziplinarischer Hinsicht
  • Interdisziplinäre Prozessentwicklung und -harmonisierung
  • Entwicklung von hohen Q-Standards im Kundenbeziehungsmanagement und Umsetzen der Unternehmensphilosophie
  • Optimierung und Umsetzung einer ergebnisorientierten und wertschätzenden Führungskultur, inkl. Personalmarketing, Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
  • Verantwortlich für die Qualitätssicherung und Kostenkontrolle
  • Berichte und Statistiken erstellen, inkl. Auswertung von Kennzahlen
  • Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und der Geschäftsleitung
  • Komplexe Kundenanfragen und Beschwerden bearbeiten
  • Übernahme der Stellvertretung des Leiters CCC

 

Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder Hochschulabschluss
  • Mehrjährige Berufs-, Fach- und Führungserfahrung als Leiter eines Kundendienstes in einem Unternehmen mit hohen qualitativen Anforderungen
  • Grosse Erfahrung als Führungsperson im Umgang mit Mitarbeitenden mit unterschiedlichen Ausbildung und Berufserfahrung
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
  • Erfahrung im Aufbau/Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen
  • Sehr gute IT-Kenntnisse aufgrund zahlreicher Schnittstellen zur IT-Abteilung
  • Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise

 

 

Interessiert?

Unser Kunde bietet Ihnen einen modernen Arbeitsplatz. Zudem wartet ein eingespieltes und innovatives Team auf Sie. Sind Sie bereit für diese herausfordernde, spannende Arbeitsstelle? Gerne geben wir Ihnen am Telefon oder per E-Mail weitere Auskünfte. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angaben Ihrer Salärvorstellungen, welche wir absolut vertraulich behandeln.

 

Kontakt:

 

ADVENTIC AG
Herr D. Di Milia, Geschäftsführer

Baselstrasse 71
4142 Münchenstein

061 413 73 56
info@adventicag.ch

www.adventicag.ch